Copywriting vs UX Writing. ¿Cuál es la diferencia y cuándo usar cada uno?

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La comunicación digital cambio la forma en que nos conectamos, por lo que se volvió necesario la existencia de roles especializados que sepan comunicar, entendiendo estas nuevas reglas de la escritura digital. De ahí surgen el Copywriting y UX Writing, roles que generalmente son confundidos, pero que tienen funciones diferentes y sumamente importantes.

¿Qué es el Copywriting?

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El Copywriting es la técnica de escribir textos persuasivos que se utilizan en marketing para motivar a la audiencia a realizar una acción específica (CTA o Call to Action), como comprar, suscribirse o seguir una marca. Este tipo de textos se encuentran en correos electrónicos, sitios web, páginas de destino (landing pages), tiendas virtuales, redes sociales, entre otros.

La importancia de que el copywriter comunique con propósito radica en su capacidad para conectar con la audiencia. Esto se logra a través de la investigación del público objetivo y estableciendo que es lo que quiere comunicar. No se trata solo de vender, sino de lograr que el mensaje resuene en la persona, motivándola a responder al CTA.

¿Qué es el UX Writing?

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El UX Writing es una rama del Diseño UX, y es a la técnica de escribir textos que guíen a la persona usuaria de manera clara y efectiva a través de una interfaz digital, para que pueda cumplir con éxito ciertas acciones determinadas.

Este tipo de textos, llamados microcopy, se encuentran en botones, mensajes de error, instrucciones, en sitios web, incluso en ciertos correos electrónicos. Es fundamental que el UX Writer entienda al público objetivo, el propósito de la aplicación y la necesidad que está resolviendo, asegurándose de que los textos sean breves y concisos para no saturar de información.

¿En qué se diferencian y cuando usar cada una?

Aspecto	Copywriting	UX Writing
Propósito	Persuadir y motivar a la audiencia a realizar una acción específica, como comprar un producto o suscribirse a un servicio.	Guiar a la persona usuaria a través de una interfaz digital, asegurando que las acciones necesarias se realicen de manera fluida y comprensible.
Enfoque	Enfocado en la venta, marketing y branding.	Enfocado en la experiencia de la persona usuaria y la usabilidad.
Dónde se utiliza	Anuncios, correos electrónicos, páginas de destino, descripciones de productos, redes sociales, blogs.	Botones, menús, mensajes de error, formularios, instrucciones en sitios web y aplicaciones.
Tono y estilo	Puede ser más persuasivo, emocional o informativo, dependiendo del objetivo.	Claro, conciso, y funcional, centrado en la claridad, la eficiencia y sobre todo en la usabilidad.
Cuándo usarlo	Cuando se busca influir en las decisiones de la persona y convertir leads en clientes.	Cuando se necesita mejorar la usabilidad y la navegación en una interfaz digital, haciendo que la persona usuaria complete tareas específicas sin fricción.
Medición del éxito	Tasa de conversión, ROI, CTR (Click-Through Rate).	Facilidad de uso, tasa de éxito en la tarea, satisfacción de la persona usuaria.

Es importante destacar que el Copywriting y el UX Writing son dos técnicas de escritura fundamentales en la comunicación digital. Aunque cumplen funciones diferentes, conviven y se retroalimentan para lograr que una marca o producto resuene en las personas y se integre de manera significativa en sus vidas.